Datenschutzerklärung

Offene Punkte: Verantwortliche Person (Name/Anschrift/Telefon/E-Mail) ist vollständig eingetragen. Diese Erklärung ist trotzdem weiterhin nicht veröffentlichungsfähig. Sie beschreibt nur, was der Code dieser Seite technisch tut. Vor dem Livegang müssen mindestens ergänzt und rechtlich geprüft werden: Rechtsgrundlagen je Verarbeitung, konkrete Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit Retell, Twilio und Google inkl. Speicherorten/Drittlandtransfer, Speicherdauern, Betroffenenrechte-Kontakt sowie ggf. ein Datenschutzbeauftragter. Bitte von einer fachkundigen Person prüfen lassen.

1. Verantwortlicher

Magomed-Emi Borzukaev
Wallgraben 3
04668 Grimma
Telefon: 0163 6150685
E-Mail: info@24-7handwerk.de
(siehe auch Impressum)

2. Übersicht der Verarbeitungen

Diese Website verarbeitet grundsätzlich folgende Datenkategorien:

Angaben aus dem Rückruf-/Kontaktformular (Name, Telefonnummer, optional Firma und Nachricht)
Gesprächsdaten bei einem Testanruf über die angegebene Telefonnummer
Technisch notwendige Funktionsdaten beim Seitenaufruf (z. B. für die Cookie-Einstellung)
Optional: Chat-Verlauf, sofern der Chat-Assistent aktiv genutzt wird

3. Kontaktformular

Das Rückruf-Formular fragt bewusst nur die für eine Rückmeldung nötigen Angaben ab (Datensparsamkeit). Die Übertragung erfolgt TLS-verschlüsselt. [Ergänzen: konkrete Rechtsgrundlage (i. d. R. Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO), Speicherdauer, ggf. eingesetzter Formular-/Mail-Dienstleister mit AVV.]

4. Telefonassistent (Retell, Twilio, Google)

Für die automatisierte Anrufannahme und -verarbeitung setzen wir spezialisierte Dienstleister als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO ein, u. a.:

Retell (Retell AI) – [Zweck, z. B. Sprachdialog-/Konversationslogik. Ergänzen: Sitz, Serverstandort, AVV-Link, ggf. Standardvertragsklauseln bei US-Transfer.]
Twilio – [Zweck, z. B. Telefonie-/Anrufweiterleitung. Ergänzen: Sitz, Serverstandort, AVV-Link, ggf. Standardvertragsklauseln bei US-Transfer.]
Google – [Konkreten Google-Dienst benennen, z. B. Google Cloud/Speech-to-Text/Kalender-Integration. Ergänzen: Zweck, Serverstandort, AVV-Link, ggf. Standardvertragsklauseln bei US-Transfer.]

[Ergänzen: Werden Anrufe aufgezeichnet/transkribiert? Falls ja, gesonderten Hinweis vor Gesprächsbeginn und Rechtsgrundlage (i. d. R. Einwilligung oder berechtigtes Interesse) ergänzen. Speicherdauer der Gesprächsdaten angeben.]

5. Cookies & Consent-Banner

Diese Seite lädt keine nicht notwendigen Skripte, bevor eine Entscheidung im Cookie-Banner getroffen wurde. Der Chat-Assistent wird zusätzlich erst initialisiert, wenn Sie aktiv auf das Chat-Symbol klicken. Die Consent-Entscheidung selbst wird lokal im Browser gespeichert (technisch notwendig).

[Ergänzen, sobald final entschieden: Falls Analytics gewünscht ist, hier datenschutzfreundliche, selbst gehostete Alternative wie Plausible oder Matomo beschreiben – nicht Google Analytics. Aktuell ist auf dieser Seite kein Analytics-Tool eingebunden.]

6. Schriftarten

Diese Seite verwendet ausschließlich auf dem Gerät bereits vorhandene System-Schriftarten. Es werden keine Schriftarten von externen Servern (z. B. Google Fonts CDN) nachgeladen, wodurch keine IP-Adresse an Dritte übertragen wird.

7. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. [Kontaktweg für Betroffenenanfragen ergänzen.] Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

8. Stand dieser Erklärung

[Datum ergänzen, sobald inhaltlich final.]

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